Heetch Mali
Heetch est une application de mobilité proposant une mission simple: aider les gens à sortir facilement, en toute sécurité et de façon agréable en Afrique. Nous mettons en relation des particuliers pour effectuer des trajets le jour et la nuit.
La mission de l'équipe est de rassembler une communauté de chauffeurs et de passagers et d’offrir un service de mobilité au top !Après la Belgique, le Maroc, l’Algérie, l’Angola, la Tunisie, le Sénégal, la Côte d'Ivoire et la RDC, le challenge de Heetch et plus précisément de la team Heetch Mali est d'ouvrir son offre à Bamako.
Ton rôle
En rejoignant la team Ops, tu seras plongé dans le monde merveilleux des Opérations et de la gestion du cycle de vie des chauffeurs :
- l'Acquisition (comment trouver de nouveaux chauffeurs) : gérer et améliorer les canaux d'acquisition existants et en développer de nouveaux, et les process d'inscription des chauffeurs
- la Rétention (comment leur faire aimer la plateforme) : améliorer le comportement et la vie des chauffeurs sur la plateforme
- l’Engagement (comment maximiser la fréquence d'utilisation de l'app) : communiquer efficacement avec les chauffeurs, suivre les performances et proposer de nouvelles idées.
Tu auras également à cœur de faire en sorte que Heetch soit l'application préférée des chauffeurs ! Pour cela tu auras pour objectif de créer une vraie communauté de chauffeurs "Heetch". Les chauffeurs doivent avoir la sensation d'être accompagnés par les membres de l'équipe, pour devenir meilleurs, au sein d'une grande famille ! Il faudra définir et coordonner les meilleurs canaux pour atteindre cet objectif :
Offline : événements, meetings, partenariats au service des chauffeurs service client et autres
Online : animation de la communauté sur les réseaux, campagnes CRM
Enfin, tu gèreras la team de Chargés d'Opérations qui sera ton bras armé pour atteindre les objectifs de l'équipe. Tu seras responsable des résultats de l'équipe que tu sauras manager au mieux, en la comprenant, en la motivant et en maintenant une bonne ambiance de travail.
Ce poste est fait pour toi si:
- Tu as déjà occupé un poste de manager et encadré une équipe de plusieurs personnes
- Tu sais communiquer une idée de manière efficace : short, clear & impactful
- Tu as une appétence pour les analyses chiffrées
- Tu as des expériences dans l'organisation d'événements
- Très bon chef de projet : tu as la capacité de gérer de multiples projets en même temps
Les qualités requises pour ce poste
- A l'aise à l'oral et pédagogue : tu aimes le contact humain et tu t'adaptes naturellement à ton auditeur
- Organisé et rigoureux : tu arrives à suivre de nombreux dossiers en parallèle, à prioriser. Et si tu as l'esprit analytique, que les chiffres ne te font pas peur, c'est encore mieux ;)
- Proactif et autonome : adepte du "test and learn", tu veux avoir de l'impact et tu sais prendre des initiatives.
- Orienté data driven : grâce au suivi des KPI que tu mets en place, tu sais mesurer efficacement l'impact de tes actions et revoir ta stratégie en fonction.
- Hard-worker : tu es passionné par ce que tu fais, tu n'hésites pas à aller sur le terrain, et tu es impliqué dans tout ce qui est opérationnel et qui touche ton périmètre.
- Créatif : tu es force de proposition sur l'amélioration des process, tu as toujours de nouvelles idées pour trouver les canaux de com' les plus pertinents.
*Tous les adjectifs/noms utilisés se conjuguent parfaitement au féminin !
Pourquoi nous rejoindre?
• 🚘 Des trajets à 50% sur Heetch
• 👨👩👦👦 Des Team events réguliers (déjeuners / dîners, off-site, séminaires)
• 📈 Nous rejoindre, c’est l’opportunité de grandir en même temps que la structure au Mali, d'autant que nos opérations sont vouées à grandir très rapidement, ton rôle au sein de Heetch Mali évoluera également.
Et surtout, tu participeras à une aventure qui pourrait changer la mobilité Bamakoise !
Qu'est-ce qui t'attend?
Si ta candidature est retenue, la suite du processus se déroule en 3 étapes:
1/ un premier entretien avec le Country Launcher qui aura lancé la ville
2/ une rencontre avec le VP Africa
3/ un entretien final pour rencontrer le Country Manager et connaître les personnes de ta team
🌈Convaincus que tout un chacun a la capacité de collaborer au sein de notre entreprise, nous accordons une importance primordiale à la diversité et l'égalité des chances face à l'emploi.
🌍 Nous nous efforçons de garantir un environnement de travail sûr et inclusif. Nos engagements visent à construire une équipe composée de backgrounds différents, aux compétences variées et venant d'horizons différents.
Heetch SAS is collecting your personal data (identity, contact details, academic background, professional experience and optionally a covering letter) for the processing of your application to our job offer, based on your consent.
Your personal data will only be accessible to our hiring team, our co-founders, and the manager of the position you are applying to. In addition, data are stored by our processor in order to use its applications tracking system. Your data may be stored outside of the EU/EEA but are protected by appropriated safeguards.
Your data are stored for a maximum duration of two years. If we do not reply to your application, you allow us to store your data during this term in order to potentially contact you for another position within our company or affiliates and subsidiaries.
You have a right to access to your data, to rectify them, under some conditions to erase them, and to limit the processing. Also, you have a right of portability on your data. In addition, you may revoke your consent and we shall stop processing your data. Eventually, you have a right to define directives about the fate of your data if your death should occur.
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