¿Qué estamos buscando?

Somos una empresa nacida en la Argentina y queremos expandir la revolución crypto por toda América Latina. Para eso, buscamos una persona que sea capaz de resolver los reclamos de nuestros usuarios y acompañe su experiencia con nuestra app.

¿Cómo adelantarnos a los reclamos que nuestros usuarios nos realizan? ¿Cómo podemos hacer que tengan una mejor experiencia con Lemon? Buscamos a una persona que traiga ideas disruptivas y sea capaz de poder materializarlas.

Además, deberá contar con un alto nivel de proactividad, resolución de problemas y ganas de sumarse al próximo unicornio argentino.

El puesto a cubrir es una posición de 7hs diarias de lunes a viernes.

Responsabilidades

¿Qué vas a hacer en Lemon?

• Entender las necesidades de nuestros usuarios (la mayoría son nuevos en el mundo crypto) y guiarlos en sus reclamos o dudas a través de nuestros canales de contacto: chats en vivo, correo electrónico y redes sociales.
• Responder las consultas y acompañar a los clientes en la experiencia con nuestra plataforma, proporcionando información precisa y completa a los usuarios de Lemon, manteniendo siempre una voz amigable y cercana.
• Documentación y reporte de errores y mejoras para que la voz de nuestros usuarios se transforme en mejoras en nuestro producto.
• Colaboración en la mejora de de la herramienta de gestión de consultas y el Centro de Ayuda.
• Monitoreo de marca en diferentes canales.

Tus unique Abilities

• Empatía: saber interpretar los reclamos y acompañar a nuestros usuarios en su ingreso al mundo crypto.
• Comunicación: ser un gran comunicador/a que nos permita educar a nuestros usuarios en sus primeras experiencias con el mundo crypto.
• Perfil analítico: meticulosidad y capacidad de transformar la información que surge de la interacción con nuestros clientes en mejoras de procesos y producto.
• Resolutividad y versatilidad.

Nice to Have Skills

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de tecnología o finanzas.
• Crypto knowledge: sabés lo que es Bitcoin, Blockchain y te encanta la revolución crypto.
• Te gusta resolver problemas!

¿Qué tipo de perfil buscamos?

En Lemon buscamos energy givers: gente que tenga la necesidad de aportar y ayudar a sus compañeros a mejorar. Buscamos gente que se adapte al cambio y sea resiliente a los desafíos. Estamos construyendo la próxima súper app de America Latina y vamos a encontrarnos muchos desafíos en el camino.

Si querés trabajar en una empresa que está construyendo a nivel global, con impacto en millones de personas, y que será la próxima gran empresa de América Latina, Lemon es el lugar que estás buscando.

La cultura en Lemon

Nuestro equipo está formado por personas proactivas. Todas las voces dentro del área del trabajo importan y es por eso que nos importa tu opinión. En el fondo somos geeks, y es por eso que siempre buscamos aprender de las últimas tendencias en la tecnología. No tenemos miedo de aceptar retos ni de fallar, es todo parte del aprendizaje. Buscamos siempre crear grandes relaciones interpersonales en nuestro equipo. Somos una gran familia.

Somos un gran equipo. En Lemon buscamos las mejores soluciones ayudándonos entre todos. Cada uno es una parte esencial del equipo y todos nuestros aportes son importantes.

Somos gente curiosa. En Lemon todos estamos con ganas de aprender y superarnos día a día. En el fondo somos geeks, y es por eso que siempre buscamos aprender de las últimas tendencias en la tecnología.

Somos gente proactiva. En Lemon no tenemos miedo de tomar nuestras propias decisiones, nos gusta aceptar retos que nos ayuden a crecer. Estamos dispuestos a fallar porque lo tomamos como parte del aprendizaje.

Somos gente divertida. Al final del día lo importante para nosotros es disfrutar de nuestro trabajo, para así lograr trabajar de una manera sostenible en la cual estemos todos orgullosos de lo que hacemos y los objetivos que cumplimos.

¿Qué tenemos para ofrecerte?

🤘🏾 Crecimiento Exponencial: Empresa Fintech Crypto con crecimiento exponencial

🌎 Internacional: Operaciones en varios países (Argentina, Ecuador, Uruguay, Chile, México, Perú y más)

🖥️ High Tech: Trabajo con tecnología de punta

🤓 Desarrollo personal: Invertimos en tu crecimiento, no solo en la empresa, sino también con experiencias educativas.

😉 Multitask: Implicancia en distintos proyectos y productos