- Atender reclamos, pedidos, devoluciones, cotizaciones y consultas que le sean formuladas por los clientes o distribuidores de la línea de los productos de la empresa.
- Facilitar a facturación en forma bien detallada los pedidos de los clientes.
- Realizar cobros a clientes.
- Atender llamadas de clientes por teléfono.
- Colaborar con la realización de estudios de mercado, velar continuamente por la ampliación del mercado.
- Consultar con su jefe problemas relacionados con precios o descuentos, que no estén considerados en tarifas vigentes.
- Planificar y organizar diariamente el rol de trabajo, así como analizar el comportamiento de la cartera de crédito de los clientes a visitar como: ferreterías, almacenes, etc.
- Garantizar buen servicio al cliente y mantener las relaciones comercio-empresa en excelente estado de armonía y satisfacción.
- Asistir a reuniones con sus superiores y compañeros, con el fin de coordinar actividades, evaluar sistemas y procedimientos de trabajo, intercambiar ideas, criterios y conocimientos, así como analizar situaciones especiales, resolver problemas y proponer ajustes, cambios y soluciones.
- Cumplir con el programa de visitas trimestral revisarlos y proponer cambios cuando amerite.
- Informar a su jefe inmediato de cualquier situación anómala o que requiera de una decisión u orientación superior.
Requirements
•Escolaridad: Educación Media / Universitaria.
•Área o especialidad: Administración de Empresas, mercadeo, ingeniería.
•Idioma: Inglés básico.
•Formación específica: Conocimiento de Servicio al Cliente, experiencia en ventas, manejo de Office, experiencia en manejo de GPS .
•Experiencia laboral: 3 años.
Disponibilidad para movilizarse en el país
